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要咨询商家拒绝申请售后退货退款一直拖延时间

吴亮律师2025-05-28镇海区看守所电话

针对您提到的商家拒绝售后退货退款并拖延时间的问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品后享有七天无理由退货的权利。若商家无理拒绝或拖延处理您的退货退款申请,您有权向相关消费者权益保护机构投诉。特别是当商家违反了《消费者权益保护法》第二十五条关于退货的规定时,您的投诉将更有依据。建议您在投诉时,详细记录与商家的沟通情况,并保留好相关证据,如订单信息、聊天记录等,以便维权。
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从法律角度,商家拒绝售后退货退款并拖延时间,您首先应与商家进行沟通,明确表达您的退货退款意愿。若商家拒绝,您应立即在购物平台申请退款,并保留好相关证据。若商家仍不配合,您可申请平台客服介入,必要时向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。同时,您还可以考虑通过法律途径,如起诉至法院,来维护自己的合法权益。
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若商家拒绝售后退货退款,您可先尝试再次与商家沟通,明确表达退货退款意愿及原因。若沟通无果,应立即在购物平台找到订单,选择“申请退款”,并详细填写退款原因及说明。若商家拒绝退款申请,您应立即申请平台客服介入,并提供相关证据支持您的退款请求。同时,您也可以考虑向消费者权益保护机构投诉,以进一步维护自己的合法权益。

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